Política de venta de Teloputodije shop.

Política de envíos

¿A dónde se realizan envíos? 

Actualmente tan solo operamos en España, por lo que realizamos envíos a Península, Baleares y Canarias.

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

Nos lleva 1 día gestionar un pedido, después lo enviamos. Este envío depende de tu ubicación, pero por lo general tardará entre 24h y 72h (días laborables). En total, desde que haces un pedido hasta que llega, suelen ser 2 o 3 días.

¿Desde dónde se envía mi pedido? 

Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión en España.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido? 

Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países o regiones, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago? 

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: 

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío. 
  • Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local. 
  • Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete. 

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. 

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en hola@teloputodije.com con tu número de pedido. 

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente. 

Política de pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? 

Recibirás un SMS al número de teléfono que nos has proporcionado a la hora de realizar el pedido. En este SMS verás link que te permitirá ver el estado de tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola@teloputodije.com

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago? 

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola@teloputodije.com en un plazo máximo de 5 una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible! 

¿Puedo cancelar un pedido antes de que llegue? 

Una vez realizado el pago y mientras el pedido esté en los plazos marcados no se podrá cancelar. Tan solo se podrá cancelar si no cumplimos con los plazos de entrega escribiendo a hola@teloputodije.com

¿Puedo modificar algún aspecto del pedido antes de que llegue? 

Para realizar cambios en tallas, dirección etc… de un pedido en curso ponte en contacto lo antes posible con nosotros a hola@teloputodije.com . En caso de que dicha modificación se pueda aplicar en los tiempos establecidos y no requiera ningún coste adicional, se podrá actualizar. Si no es posible, el cliente deberá asumir los costes que este error pueda ocasionar.

Política de devoluciones 

¿Cuál es vuestra política de devoluciones? 

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en hola@teloputodije.com

¿Devolveis el dinero? 

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hola@teloputodije.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución. 

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente? 

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.